El conocimiento compartido

Siempre he creído que el conocimiento se adquiere para aplicarlo de forma personal, pero también para compartirlo con otros.

Frente a los que piensan, y practican, que el conocimiento sobre una determinada materia es algo personal e intransferible, pues transferirlo (compartirlo) significaría perderlo; yo opino que la riqueza del conocimiento reside precisamente en la capacidad de compartirlo con otros.

Cuando tu tienes (o crees tener) conocimiento acerca de cualquier tema y lo compartes, no pierdes tu conocimiento, sino que tienes la posibilidad de multiplicarlo ó corregirlo con las aportaciones de los otros. Y ello conlleva un incremento de tu sabiduría.

Es esa una de las razones por las que me he decidido a escribir este Blog, pensando quizás en que lo que yo expongo le pudiera interesar a alguien. - Y he de reconocer que me encuentro gratamente sorprendido que en menos de una semana ya hayan pasado por aquí mas de 100 lectores (no esperaba que hubiera más de 10).

Ahora compruebo que mi práctica del conocimiento coincide con las tesis de los grandes “gurús” del tema. Y es que hace 10 años el conocimiento solo estaba en manos de unos pocos. Hoy vivimos la “Era de la Información” , y gracias a Internet y la Revolución 2.0 el saber ya no solo no ocupa lugar ,sino que está en todas partes y cualquiera puede acceder. Se ha socializado y globalizado.

En estos momentos de difícil coyuntura económica, el éxito será de los que innoven y “amplifiquen” sus tradicionales planteamientos. Antes quizás eso se hubiera hecho siguiendo las indicaciones, sin discusión, del jefe, ó en el mejor de los casos siguiendo las doctrinas de un experto, de una persona con talento, de un genio,…, pero ahora las grandes ideas surgen de la inteligencia colectiva.

Hemos de fomentar la implicación personal, provocar e incentivar la participación para estimular la sabiduría del grupo. La mejor idea surgirá del “brain storming”, el debate y la discusión del conjunto y no de la individualidad.

Para atraer clientes hay 2 fases fundamentales por las que se ha de pasar, considerando que de su acertada ejecución dependerá en gran medida el resultado final. Dichas etapas son definir “asépticamente” el destino o producto para el que queremos atraer clientes y por otra parte definir las acciones a realizar para conseguir los objetivos planteados.
En ambas fases de la comercialización considero imprescindible la participación de la inteligencia del grupo, de la comunidad, pues de ahí surgirá la innovación, primer paso del éxito.

Compartamos en beneficio propio y dejemos aportar a los demás para conseguir nuestros fines.

El rincón de mi memoria

Me encanta pasear. Pasear es una de mis aficiones preferidas y no me importa tanto el destino de mi camino sino el camino que hago al andar, como decía el poeta. Siempre que puedo voy a pie a los sitios, y si no tengo que ir a ningún sitio, también.

Ayer paseando,…, me encontré con mi memoria al descubrir las carrozas de la cabalgata de la Expo 92 que se muestran en el Parque de María Luisa de Sevilla.

Mil reflejos vinieron, de pronto, a mi mente de tan magno acontecimiento y, los 17 años ya transcurridos, se convirtieron en un instante para revivir lo vivido y reflexionar sobre la gracia que se perdió,…, al ritmo de la letra de esa “sevillana” que cantaba el trovador de la ciudad.


Sevilla fue en 1.992 sede de un evento llamado universal, lo que provocó que la ciudad se anticipase al siglo XXI contando con modernas infraestructuras y equipamientos.

Pero solo quedó ahí, como reina por un día, sin aprovechar como yo creo que se debería haber aprovechado para el futuro. Un futuro que hoy es el presente. Una herencia de elementos innovadores que hoy podrían estar dando servicio a una ciudad y formando parte de nuestra oferta turística.:

¿Qué fue del monorraíl?, ¿qué fue del telecabina?, ¿qué fue del Palenque?, ¿qué fue del microclima?, ¿qué fue del apeadero Ave en la Cartuja?, ¿qué fue de la Torre Panorámica?, ¿qué fue de tantos pabellones?, ¿qué fue de…?

No sé por qué no se aprovecharon tantos y tantos elementos. La respuesta, como muchas veces, la tendrá la política y los intereses encontrados.

Pero como sevillano siento pena y nostalgia por lo que pudo haber sido y no es.

Los hechos que acontecen tienen su momento, y no tiene sentido revivirlos salvo en momentos de nostalgia, pero pocas ciudades han celebrado tan importantes acontecimientos como lo fueron la exposición del 29 y la del 92. Y aparte del afortunado legado urbanístico que dejaron también pudieron dejar ó incluso pueden dejar todavía, un legado turístico.

Quizás un museo, un centro de interpretación, ó un espacio expositivo de lo que fueron ambas exposiciones podrían convertirse en atractivos añadidos a nuestra oferta cultural y turística.

Ahora que se habla de añadir nuevos atractivos turísticos a la ciudad de Sevilla para reactivar su demanda, yo no soy partidario de inventar y crear sino de amplificar y actualizar los atractivos que ya tenemos ó hemos tenido. Pero de eso ya hablaré con detenimiento en otra ocasión.

Sevilla me preocupa

La situación macroeconómica a nivel mundial no es buena, y España en particular acusa la crisis, (dicen consecuencia del ladrillo y la banca), cuyo punto álgido aún no ha llegado.

Bajo ese sombrío paraguas general percibo grandes nubarrones, como refleja mi fotografía, sobre el Turismo en Sevilla. No solo me refiero a datos económicos en cuanto a número de visitantes, ocupación, e ingresos y rentabilidad turística, sino también a una gran inquietud y falta de ilusión que se cierne sobre los profesionales del sector.

Estamos todos preocupados por el futuro de “Turismo de Sevilla” que pronto cambiará de gerente, …, preocupados por el “Convention Bureau” que fue y que ahora quiere volver pero que no arranca,…, preocupados por el retraso en las obras en Fibes,…, preocupados por la falta de nuevos atractivos turísticos,…, preocupados por la pérdida de posicionamiento frente a otros destinos,…, preocupados por Sevilla.

No me cabe duda de la motivación y trabajo que día a día ponen los responsables de la promoción institucional de la ciudad, e intuyo la dificultad de su tarea, pero, a la vez, percibo que el interés político está quizás demasiado involucrado en lo que debería ser una actividad técnica y profesional. “Quizás demasiados árboles nos están impidiendo ver y avanzar hacia el bosque”.


Hace unos días vi un anuncio en prensa de una reconocida marca de relojes con un slogan que me llamo mucho la atención :

¿Cómo se puede perfeccionar una obra maestra? Creándola de nuevo.

Es aplicable a la situación actual. Ha llegado el momento de repasar nuestros objetivos y trazar renovadas estrategias para alcanzarlos, quizás “deconstruyendo” y “amplificando” ,e inyectando “aire” y corrientes frescas y renovadas para situar Sevilla donde se merece.

La economía es cíclica y la vida de los productos comercialmente también. Nos encontramos en un punto de inflexión que debemos aprovechar de forma efectiva para establecer una nueva planificación de futuro.

Seguiré atento a la situación y pondré de mi parte la máxima aunque pequeña aportación como sevillano para que estos momentos de cambio deriven en positivo.

Consumering

Ayer asistí al encuentro “Hoy es Marketing” que anualmente organiza ESIC (ya cumple este año su sexta edición) en mi interés continuo de actualizar mi formación y “aprender” de los que dicen que saben.

La asistencia fue muy importante tanto en calidad como en cantidad, si bien me llamó la atención no encontrarme a muchos hoteleros ni personas del turismo de Sevilla, aunque alguno y alguna había. (Quizás estaban otros pero no nos conocemos personalmente)

El titulo de la jornada fue “Liderando en la incertidumbre: Innovación y Marketing en estado puro”, que a priori y después confirmé me pareció muy oportuno en los momentos que vivimos y con practica aplicación al mundo turístico.

Fueron varias las ponencias que se ofrecieron acerca del Marketing, y su aplicación, no solo para hoy sino también para mañana, exponiendo a la vez experiencias reales de empresas.

Me pareció un encuentro muy práctico y actual en general, pero me llamó particularmente la atención una ponencia muy interesante tanto por su forma de exposición como por el fondo del tema tratado.

El ponente fue Javier Rovira de quien ya tenía positivas referencias pero que me agradó mucho tanto por como expuso su charla, (se le notan las tablas como “speaker”), como por el tema que trató:

La conferencia fue titulada “Consumering: Un nuevo enfoque de marketing”

Hay quien dice que todo esta inventado, pero ponentes como éste con argumentos como el planteado te convencen de que ciertamente hay posibilidades de amplificar y redefinir, darle una vuelta de tuerca más a lo todo inventado.

Y eso es lo que hace el “Consumering” – Ofrecer un nuevo ciclo de vida al marketing, porque es una nueva forma de hacer marketing, centrándose no solo en el mercado como un todo sino en el consumidor de forma particular como individuo.

Te invito amigo lector a que amplies tu conocimiento como yo he hecho para lo cual he incluido un link en mi lista de Webs recomendadas

El autor del blog

Hablar de uno es difícil, y además nunca se es objetivo. Es más fácil y práctico hablar de los demás. Por eso es mejor y más importante que hablen de ti, (aunque sea mal).

Pero en este blog me veo obligado a ser yo quien deje algún tipo de auto reseña profesional sobre mi persona, para que tu lector que hasta aquí has llegado, (( GRACIAS )), me conozcas y sepas quien es el autor de las elucubraciones y comentarios que se describen.

Nací en Sevilla, ciudad de la que soy un apasionado y donde siempre estará mi casa aunque viva lejos. Tengo la fortuna de haber estudiado y dedicarme a lo que me gusta, e incluso hasta me enamora.

Técnico en empresas y actividades turísticas por la escuela universitaria EUSA en Sevilla, donde, desde hace ya algunos años, para mi fortuna, soy profesor asociado encargado del módulo “Marketing y Comercialización Hotelera” en el prestigioso Master de Dirección Hotelera que aquí se imparte.

Tengo el Master de Posgrado en “Gerencia y Dirección Hotelera” por la Universidad Politécnica de Madrid, formación que he completado y actualizo continuamente con la asistencia como alumno ó ponente a cursos, jornadas y seminarios relacionados con el turismo, el marketing y la comercialización en sus diferentes facetas.

Mi padre estuvo 40 años en una misma empresa, y yo a los 42 años que tengo en la actualidad no he pasado por 40 empresas, pero casi,…(je je). Ello, que no siempre ha sido un camino voluntario, me ha permitido tener una visión muy variada de la realidad turística y hotelera.

Empecé alternando mis estudios con ocupaciones como camarero y piscinero, y he llegado a ser director de varios hoteles y a dirigir comercialmente otros, en diferentes tipologías de negocio, lo que me ha dotado de conocimiento de las organizaciones desde distintas posiciones y de un perfil dual como gestor y como comercial.

He participado directa ó indirectamente en la apertura de un gran número de hoteles de todo tipo. Recuerdo ahora que un reconocido profesor, hoy colega, me decía – “No te preocupes Enrique, mientras te llamen el – abrehoteles – eso es bueno, pues peor será al que llamen el - cierrahoteles -” (,,)

He trabajado en grandes y pequeñas empresas, multinacionales y locales, buenas y malas, cada una con su peculiar y particular entendimiento y “llevanza” del negocio, y de todas guardo recuerdo, recuerdo algunas veces muy grato y otras no tanto, pero de todas he aprendido mucho y todas me han aportado gran experiencia y conocimiento.

En fin, ese es a grandes rasgos mi perfil profesional hasta ahora, que espero seguir completando durante muchos años mas. En todo caso, amigo lector si es de tu interés mi Curriculum Vitae completo, no dudes en solicitármelo.

Enrique Congosto Martín

www.congetur.es

CONGETUR es hacer realidad un sueño poniendo en práctica mi inquietud emprendedora.

Se trata de la puesta en marcha de una consultora propia sobre la que desarrollo todos mis conocimientos y experiencia profesional en la actividad turística y en particular en el mundo hotelero.

Son ya varios años ( se acercan ya 20) los que llevo dedicandome profesionalmente al turismo y a los hoteles.

He tenido la suerte, ó desgracia según se mire, de participar y conocer muy de cerca diferentes modelos de empresas y tipologías de hoteles. Ello me ha aportado una preocupante inestabilidad profesional pero a la vez un variado y creo amplio conocimiento de este negocio.

Por ello y en mi inquietud constante de obtener el mejor provecho de todas las experiencias decidí emprender un camino propio, ofreciendo mis servicios a modo "freelance" a empresas.

Es el planteamiento que todos los que nos dedicamos a este mundo nos hemos hecho alguna vez. ¿Por que trabajar para otros si puedo trabajar para mí? Y claro la inversión inmobiliaria ó de capital que se requiere para tener un hotel no esta al alcance de cualquiera, por lo que lo mas práctico es ofrecer tus servicios de forma personal.

Llevo 1 año ahora ofreciendo mis servicios de esta forma, lo que me permite extraer ciertas conclusiones preliminares al proyecto:

• La actividad no hubiera sido posible sin el apoyo de mi mujer, Maria José, que truncó su esperanzadora carrera profesional turística y así tener mas tiempo para compartir la vida conmigo y con Kike y Julia, nuestros hijos.
• Hablando de familia, establezco una metáfora respecto a otros parientes (profesionales). Es muy complicado, sin "padrino" (mentor) llevar a cabo el desarrollo de un proyecto de forma seria, pero mas dificil todavía si no encuentras al primer "primo" - ((en el buen sentido por supuesto, pues de hecho yo tengo un primo que para mi es mas hermano que primo)) - Es ese primer cliente que confía en ti por ti y por tu idea mas que por tus medios.

En todo caso, han sido ya y son en la actualidad varios proyectos en los que he participado y participo, lo cual me permite seguir el "pulso" profesional de este mundo que tanto me atrae.

Te invito amigo lector a que entres en la web, www.congetur.es y descubras los servicios que ofrecemos.

La elección de un nombre

El nombre de algo es lo que le da su razón de ser. Nada existe que no tenga nombre.

Muchas veces se nombran cosas ó incluso personas y animales sin pensar en las consecuencias ó desarrollo que el nombre le va a dar de por vida.

Considero muy importante que el creador o responsable de nombrar a algo ó a alguien debe reflexionar y meditar antes de dar nombre pues el nombre será la marca que primero refleje ó anticipe los atributos de lo nombrado.

Por ello, te hago una breve reflexión del nombre elegido para mi blog

CONGETURAS

Si. Has leído bien,.., está mal escrito, "congeturas" con "g", con premeditación y alevosía. He querido hacer un juego de letras y las palabras cuyo sentido a continuación te razono

He partido de "conjetura" que según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española se define como juicio que se forma de las cosas ó acaecimientos por indicios y observaciones, que a fin de cuentas es lo que hago en mi blog

Pero por otra parte, utilizo un acrónimo doble pues procede de "Congetur" que por una parte significa Comercialización and Gestión Turística, ya que esa es mi dedicación profesional a la vez que refleja el nombre e interés de su autor, quien te escribe, Congosto Enrique Turismo.

Hoy nace mi blog

Llevo mucho tiempo "dándole vueltas" y finalmente hoy me he decidido.

Pongo en marcha así mi "cuaderno de bitácora" virtual y abierto a la globalización de la red.

Y nace mi blog, sin fecha de caducidad, en el deseo de que se convierta en rastro y huella, como estela de espuma ,que deja mi barco, sobre el mar de la vida.

Expondré y compartiré de forma personal experiencias, vivencias, planteamientos, teorías, opiniones, reflexiones y comentarios relacionados de forma particular con mi dedicación profesional , pero también con otras cuestiones de actualidad ó que vengan a mi memoria.

Amigo internauta te doy las gracias por leerme, te pido disculpa por los errores de expresión ó gramática que encontases, y te invito a que comentes, mostrando tu acuerdo ó desacuerdo, ó simplemente amplificando lo que aquí se plantea.